Hôpital général juif - Communiqués de presse

2012/06/21

L’Hôpital général juif affiche ses données les plus récentes sur la sécurité des patients

L’Hôpital général juif (HGJ) va de l’avant avec son initiative de publier ses statistiques reliées à sa performance et dévoile pour la troisième fois les données portant sur les indicateurs de qualité. Ces informations rendues publiques font référence au nombre d’erreurs médicales, aux chutes et à la prévention des plaies de pression. L’HGJ rend également public les différents efforts déployés pour améliorer de façon significative ses résultats.

Cette diffusion constitue l’exemple le plus récent pour l’Hôpital général juif ou il démontre sa transparence quant aux différents aspects de performance, mieux connu sous le nom d’indicateurs de qualité qui, rappelons-le, étaient auparavant diffusés exclusivement aux employés et aux instances gouvernementales

« Il y un an déjà, l’Hôpital général juif se démarquait en tant que premier centre hospitalier au Québec à diffuser l’information sur ses indicateurs de qualité en ligne et nous sommes fiers d’avoir maintenu le momentum en diffusant maintenant des informations sur des nouveaux indicateurs de qualité. » mentionnait Dr. Hartley Stern, Directeur général. « Ceci confirme à nouveau notre engagement à être transparent et honnête quant à la diffusion des indicateurs de qualité, non seulement pour les domaines où nous sommes performant, mais en soulignant également les domaines où nous devons nous améliorer. Ces statistiques font partie des données qui serviront à mettre en place des processus afin d’augmenter la qualité des services de santé à tous les niveaux, et en collaboration avec les institutions de santé partout au Québec. »

En plus de lancer son site Web portant sur les indicateurs de qualité, l’Hôpital général juif lance sa campagne « Prenez la parole ! » qui fait partie d’un effort de concertation à travers tout l’hôpital pour augmenter la qualité de communication entre patients et employés. Bien que cette campagne encourage le patient à parler des soins qu’il reçoit, l’Hôpital enseigne également à son personnel comment faire de l’écoute active, l’utilisation de mots appropriés lors d’échanges entre eux, avec leurs patients et visiteurs et des méthodes de transmission d’informations complexes et déroutantes pour les patients.

L’été dernier, l’Hôpital général juif devenait le premier hôpital à diffuser publiquement les données sur ses indicateurs de qualité. La page web des indicateurs de qualité de l’Hôpital Général Juif démontre les différentes mesures mises en place afin d’améliorer les résultats lorsque nécessaire.

Les données sur les indicateurs de qualité peuvent être consultées au : jgh.ca/fr/indicateursdequalite

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Contact:

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