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Bienvenue au site web du programme de la qualité de l'Hôpital général juifL'une des missions de notre établissement consiste à fournir d'excellents soins aux patients et à leur famille. Le Programme de la qualité s'appuie sur cette mission, et grâce au personnel dévoué de l'Hôpital général juif, ce programme se révèle un succès.Le Programme de la qualité a débuté en 1996 dans notre hôpital d'enseignement de 637 lits, affilié à l'Université McGill. Il est principalement axé sur l'évaluation de la performance et sur la mise au point d'un plan d'action visant à améliorer la qualité des soins offerts aux patients et à leur famille.Au cours de son développement, le Programme a connu un soutien de plus en plus grand du conseil d'administration de l'Hôpital et de son comité exécutif. Le conseil d'administration reçoit des rapports semestriels décrivant les résultats des initiatives liées à l'amélioration de la qualité. Les membres du conseil ont également chargé le comité exécutif d'examiner certaines questions relatives à la qualité. En outre, l'un des membres du conseil d'administration a joué un rôle actif au sein du Programme de la qualité en participant au travail des comités et en finançant leurs activités. L'Hôpital a terminé récemment un exercice de planification stratégique, présidé par le président du conseil. Cet exercice rassemblait un groupe de travail sur l'avenir du Programme de l'Hôpital. Le ferme soutien manifesté par le conseil d'administration et par le comité exécutif est important, et nous estimons qu'il contribue au succès de notre programme. Dirigé conjointement par un médecin et par un membre du personnel infirmier, le Programme présente un modèle que chaque équipe d'amélioration continue de la qualité reproduit. Ces équipes sont dirigées conjointement par un médecin et un membre du personnel infirmier ou un autre professionnel de la santé. L'objectif du modèle consiste à encourager de solides partenariats multidisciplinaires, tout en s'efforçant d'améliorer la qualité des soins offerts aux patients et à leur famille. Le soutien et l'éducation sont d'autres éléments clés fournis à chaque équipe par la coordonatrice du programme de la qualité, le coordonateur du processus d'Agrément Canada, les conseillères de l'amélioration de la qualité et de la sécurité, la coordonatrice de l'évaluation de satisfaction du patient et la conseillère de la gestion du risque. Ces personnes dévouées travaillent en étroite collaboration de façon à maintenir la cohérence du Programme. Elles sont également membres du comité multidisciplinaire qui dirige tout le travail lié à ce programme. La progression du Programme se poursuit, et nous cherchons constamment de nouveaux moyens de le parfaire. Nous vous invitons donc à émettre vos commentaires sur notre site Web, que nous améliorerons également de façon continue et en y ajoutant d'autres éléments. Nous espérons donc que vous le consulterez de temps à autre. Bonne visite,
Lynne McVey, N. M.Sc.(A)
Directrice des Soins infirmiers
Coprésidente, programme de la qualité |
Joseph Portnoy M.D., C.P.(c)
Directeur des Services professionnels
Coprésident, programme de la qualité | |
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