| Conférence commemorative Howard Aaron Kendall |
| Date: | February 10, 2010 |
| Time: | 7:00 PM - 8:30 PM |
| Location: | Amphithéatre Block (B-106), Hôpital général juif |
| Address: | 3755, chemin Côte-St-Catherine, Montréal, QC, H3T 1E2 |
| Description: | Conférence commemorative Howard Aaron Kendall
« Se plaindre est une bonne chose : comment rendre positives les interactions négatives »
Conférencière : Rosemary Steinberg, tsp
Objectifs :
• le rôle de l’ombudsman et les plaintes reçues couramment;
• le rôle du comité des usagers de l’HGJ;
• les problèmes des patients et des familles : quelles leçons pouvons-nous tirer de leurs plaintes?
• les bienfaits du dialogue participatif.
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